お客様アンケートの
サンプル

来店したお客様に対する満足度アンケートの例です。

クエスタントは20カテゴリ（飲食店、アパレル/雑貨、インテリア/花屋、自動車、自転車、ガソリンスタンド、
ホテル・旅館、旅行代理店、アミューズメント施設、ミュージアム、美容/エステ、結婚式場、クリーニング、
スポーツ施設、学習塾・習い事、不動産、銀行、病院、保育所、老人ホーム）の
店舗・施設に関するアンケートテンプレートを用意しています。

まず、店舗・施設を何から見聞きして知ったか聞くことによって、
どのような広告が印象に残っているか効果検証できたり、来店した理由を聞くことで、
広告でどのようなことを訴求すればよいか、知ることができます。

また、継続的に満足度を聞くことで、サービス品質の健康状態を常に把握できることに加え、
何回目の来店か、どのぐらいの頻度で来店しているか、誰と来店したか、
どのような交通手段で来店したかなどを聞いておくことによって、
クロス集計で満足度とかけあわせて、初回利用者とリピーターの満足度の違い、
利用頻度による満足度の違いなども分かります。

更にご意見やご要望を自由に入力してもらうことで、サービスの改善点が発見できたり、
お客様のお名前やメールアドレスを聞くことで、今後、メールマガジンなどの販促メールを送れるようになります。

アンケートのURLはQRコードに変換できるので、紙に印刷してお客様に渡したり、
Webサービスであれば、サイト上にアンケートへのリンクを設置したり、
メールにアンケートURLを記載して送信することで、意見を集められます。