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  1. 株式会社ゴールデンマジック 様

株式会社ゴールデンマジック 様

スタッフ向けアンケートを毎日実施。モチベーションや不満をリアルタイムに把握

レストラン運営ならびにコンサルティングを中心とする外食産業企業、株式会社DDホールディングスの子会社として設立。”食で笑う!”を企業理念に掲げ、飲⾷事業(居酒屋・焼肉店等)の経営・企画・運営を行っている。

お客様プロフィール
理念浸透室 課長
飯田様

アルバイトスタッフ向けアンケートを、クエスタントで毎日実施しています

数年前「働きがいのある会社ランキングへのランクイン」を会社の目標に掲げました。その中で、従業員満足度向上の為に必要な事は「新人スタッフ教育に時間が取れない店長」「仕事が分からず不安な気持ちを抱える新人スタッフ」双方の課題を解決することでした。解決のため、本社が動画マニュアルを使って入社したてのスタッフ教育を担当、店舗へ配属することで、店舗の負担を軽減する取り組みを開始しました。

本社で動画を作っている中「もっと楽しそうな動画が良い」など、新人スタッフの動画に対する声を積極的に拾えていない事に気が付きました。そんな時、アルバイトスタッフがクエスタントを紹介してくれて、動画に対するフィードバックをクエスタントを使用して聞くようになったのが導入のきっかけです。今ではクエスタントの利用の幅も広がり、店舗にいるアルバイトスタッフに向けて「毎日アンケート」をとっています。

アンケート結果を使って働きやすい環境づくりを実現しています

アンケートでは「今日店舗でどのようなことがあったか」「笑顔で接客ができたか」「店長は掲げているポリシーを体現しているか」などを、各店舗のアルバイトスタッフに毎日聞いています。

今まではエリアマネージャーが店舗まで出向き、現場の状況を確認、本社へ報告する必要があったのですが、今ではクエスタントのおかげで店舗に訪問しなくても状況が分かるようになり、とても助かっています。また、アンケート内では「困ったことはないか?」という質問も設けているので、日々様々な声が直接本社に届くようになりました。

アルバイトスタッフからの声がデータとして残るので、今までより抜け漏れなく問題に対処できますし、改善に向けて取り組むスピードもあがりました。飲食事業を行っている企業にとって、アルバイトスタッフはとても大事な存在なので、日々の不満や困りごとをなるべくはやく解消することで長く働いていただける環境づくりを目指しています。

直感で操作できるところがクエスタントの良い所ですね

以前、他のアンケートツールを利用したことがありましたが、操作が難しく利用をあきらめた過去がありました。クエスタントは感覚で操作できるので、ストレスもないですし、アンケート作成に時間がかかりません。初心者の方でも簡単に作成できると思います。

クエスタントでは、従業員調査のテンプレートをご用意しています

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